Inbound CallCenter

Wir erledigen für Sie kompetent und zuverlässig die eingehenden Bestellungen per Telefon, Fax, eMail und Briefpost. Wir beantworten eingehende Anfragen und bearbeiten Reklamationen Ihrer Kunden. Dabei erhalten Sie höchstmögliche Transparenz. Täglich erhalten Sie die Statistik über eingegangene und bearbeitete Anrufe, die Klassifizierung nach Auftragsarten / Anrufarten.

Sie erhalten Transparenz über unsere Leistungskennziffern wie Erreichbarkeit, Servicelevel und Gesprächsdauer, etc.

Persönliche Betreuung ist uns bei der Umsetzung Ihres Auftrages besonders wichtig. Unser Auftragsportfolio gestalten wir so, dass die Projekte zu uns und zu unseren Mitarbeitern optimal passen. Ihr fester Ansprechpartner wird Ihnen gerne bei alle Fragen zum Tagesgeschäft, zur Ablaufoptimierung und bei beider Entwicklung eines aussagekräftigen Reportings zur Seite stehen.