Das Unternehmen

Die Maincom Telemarketing Services GmbH ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH. Seit 1999 erbringt Maincom Telemarketing Services GmbH Dienstleistungen innerhalb und außerhalb der Verlagsgruppe der F.A.Z. Maincom ist heute ein professionelles Dienstleistungsunternehmen, das neben der reinen telefonischen Auftragsbearbeitung im In- und Outbound immer mehr qualifizierte Sachbearbeitungsaufgaben übernimmt.

Unsere Stärke ist die Begleitung komplexer Kommunikationsprozesse, die Übernahme des kompletten First–Level–Supports mit der Option, bei Bedarf weitere auch qualifiziertere Aufgaben zu übernehmen, unabhängig davon, ob wir mit dem Kunden per Telefon, E-Mail, Fax oder Briefpost kommunizieren.

Bei der Bewertung unabhängiger Institute erreichen wir seit unserer Gründung stets Spitzenplätze in der Servicequalität. Unser Outbound Team erreicht überdurchschnittliche Erfolgsquoten bei Verkaufsabschlüssen, Kündigerrückgewinnung etc. für die F.A.Z. und andere Kunden.

Wir verstehen uns nicht als Inhouse Center, sondern als eigenständiges Unternehmen, das sich dem professionellen Wettbewerb gerne stellt.

Dabei sind wir uns unserer Zugehörigkeit zur Verlagsgruppe der F.A.Z. bewusst und fühlen uns dem hohen Anspruch der F.A.Z. und ihrer Kunden verpflichtet.