Outbound CallCenter

Direktverkauf

Unsere Kernkompetenz im Outbound-Bereich liegt in der Königsdisziplin des Telemarketing - dem Direktverkauf. Wir beschäftigen Mitarbeiter, die erfahren und geschult sind, die den Bedarf Ihrer Kunden erkennen, sicher agieren und so von der Terminvereinbarung über den Abschluss eines Abonnements bis zum Verkaufsabschluss branchenübergreifend die vorher abgestimmten Zielvereinbarungen erbringen.

Kundenrückgewinnung

Jeder Ihrer ehemaligen Kunden bietet Ihnen einen entscheidenden Vorteil: Er hatte sich aus einem bestimmten Grund genau für Sie entschieden. Diese Kaufmotivation reaktivieren wir, wir klären Reklamationen, die zur Unzufriedenheit geführt haben und geben Ihrem Kunden das Gefühl wichtig zu sein. Wie wir das schaffen? Mit Empathie, psychologischem Geschick und einem ehrlichen Versprechen.

Zufriedenheitsbefragung

Ist die Zeitung pünktlich geliefert worden, ist ansonsten alles zu Ihrer Zufriedenheit? Haben Sie Fragen oder Anmerkungen, die wir gerne aufnehmen? Unsere professionell durchgeführten Kundenbefragungen sind aus zwei Gründen eine rentable Angelegenheit: Erstens: Sie steigern damit die Kundenbindung. Zweitens: Sie erfahren aus erster Quelle, wo mögliches Optimierungspotenzial liegt.

Mit unserem Kampagnenmanagement (ttcall3.5 inkl. Phönix Predictive-Dialer) bieten wir Ihnen die optimale Basis für die Umsetzung Ihrer Aufträge. Mehrdimensionale Projektstatistiken (Kunden, Anrufe, Gesprächsergebnisse), persönliche und globale Wiedervorlagen, Zuweisung von festen Kundenbetreuern auch über mehrere Kampagnen sind für uns selbstverständliche Leistungsmerkmale, die wir täglich umsetzen.